Dasar Privasi mrwira – Perlindungan Data Peribadi Ahli

mrwira mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan adalah selamat, cepat dan memuaskan untuk setiap ahli. Maklumat ini dikumpul secara telus dan hanya untuk tujuan yang telah ditetapkan dalam dasar ini.

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang telus dan terkawal. mrwira memastikan setiap kaedah pengumpulan data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar akaun baharu, kami mengumpul maklumat asas seperti nama, nombor telefon dan e-mel anda secara langsung.
• Proses KYC: Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan identiti untuk tujuan pengeluaran atau menaik taraf akaun.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan transaksi direkodkan secara automatik oleh sistem pembayaran.
• Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan log aktiviti dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi mrwira.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel, rekod perbualan disimpan untuk rujukan dan peningkatan kualiti.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan. Butiran lanjut diterangkan dalam Seksyen 6.

mrwira menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan platform. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli dengan selamat termasuk proses log masuk dan pengesahan identiti dua faktor.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat melalui rakan pembayaran bertauliah yang kami pilih.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan akaun yang tidak sah untuk melindungi semua ahli.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan polisi platform.
• Promosi & Tawaran: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang relevan mengikut keutamaan anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik ciri-ciri platform, prestasi teknikal dan pengalaman keseluruhan ahli.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan pelesenan dan permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

mrwira tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi yang terhad dan perlu seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah seperti DuitNow, FPX dan penyedia e-wallet untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal Perkhidmatan Platform: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan kepada mrwira mungkin menerima data sesi permainan yang minimum dan tanpa nama untuk tujuan teknikal.
• Pihak Berkuasa: Dalam kes di mana terdapat perintah mahkamah yang sah, permintaan penguatkuasaan undang-undang atau obligasi peraturan, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Pembekal Analitik: Data yang telah dinyahnamakan dan diagregatkan mungkin dikongsi dengan perkhidmatan analitik untuk membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan.

mrwira melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran dan kebocoran data.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan mrwira disulitkan menggunakan piawaian penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun bagi memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem kami memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau tidak biasa secara masa nyata.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan bertauliah yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Sandaran Data Selamat: Data ahli disandar secara berkala ke pelayan yang selamat dan terpencil untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan dalam kes kecemasan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform mrwira menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas bagi mengesan dan mengatasi kelemahan teknikal.

Laman web dan aplikasi mrwira menggunakan kuki serta teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pelawat menggunakan laman web kami — halaman yang paling banyak dilawati, mesej ralat dan masa muat. Data ini diagregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, wilayah dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan. Data dikumpul secara tanpa nama.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh mrwira. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

mrwira menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi obligasi undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan peraturan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia dan piawaian anti pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan atau lebih lama jika diwajibkan oleh pihak berkuasa pengawal selia.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya timbul pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang telah dinyahnamakan disimpan selama 3 tahun untuk analisis trend jangka panjang bagi tujuan penambahbaikan platform.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahnamakan secara kekal menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan kembali kepada anda.

mrwira adalah platform hiburan dalam talian yang hanya dibenarkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius.

• Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan tarikh lahir dan KYC untuk memastikan pematuhan had umur yang ditetapkan.
• Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan memadam maklumat tersebut dengan segera dan menutup akaun berkenaan.

mrwira berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan di platform kami.

• Tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.
• Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara langsung, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel atau pemberitahuan dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform mrwira selepas pindaan dikuatkuasakan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui laman web atau aplikasi mrwira — cara paling pantas mendapatkan maklum balas.
• E-mel Privasi: [email protected] — khususkan subjek e-mel anda dengan "Pertanyaan Privasi" untuk pengendalian yang lebih cepat.
• Masa tindak balas purata kami untuk pertanyaan berkaitan privasi adalah dalam tempoh 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan.